SAP® Shared Service Center Framework (SSF)

Die organisatorische Konsolidierung von HR-Unternehmensbereichen begleitet NWCON mit technischen Beratungsleistungen rundum die Einführung der SAP®-Lösung für zentralisierte HR Service Center.

Das SAP® Shared Service Center Framework (SSF) integriert die „Welten“ Personaladministration und Customer Relationship Management in einer gesamtheitlichen Lösung. Im Ergebnis entsteht eine automatisierte und durchgängige Verwaltung von HR-Serviceanfragen zu personaladministrativen Angelegenheiten wie das Ausstellen von Bescheinigungen oder Ein- und Austrittsdokumenten.

NWCON verantwortete über einen Zeitraum von 14 Monaten das SSF-Einführungsprojekt eines namhaften Online Händlers. Zu den von NWCON erbrachten Dienstleistungen zählen:

• Technische Konzeption
• Anlage der Berechtigungen
• Technische Konfiguration der „Arbeitsplätze“ z.B. für den Agent (E-Mail und Workflowanbindung, Suchprofile, Inbox-Darstellung)
• Aktivierung und Customizing der Business Functions in der Teilkomponente Employee Interaction Center (SAP® EIC) sowie Dashbord-Konfiguration
• Customizing SAP® PA und PB
• Customizing der Formulare unter Verwendung der Komponente Floor Plan Manager (FPM)
• Entwicklung in ABAP® und WebDynpro
• Programmierung und Implementierung eines Absammelmechanismus für Einzeldokumente
• Erstellung der Anwenderdokumentation