Application Management Services (AMS)

Vormals häufig als temporären (Engpass)Service erbracht, bietet NWCON seit Anfang 2012 ein definiertes Application Management an. Derzeit rufen 5 Unternehmen das professionelle Application Management von NWCON ab. Zu den von NWCON betreuten Anwendungen gehören diese IT-Lösungen:

• SAP® Learning Solution
• SAP® OrgManagement
• SAP® Personaladministration
• SAP® Personalbeschaffung
• SAP® Payroll
• SAP® Zeitwirtschaft
• ESCRIBA Document Services für SAP® HCM
• Interactive forms by Adobe (IFbA for SAP®)

Neben dem rein fachlich-funktionalen Aspekt (Ablauffähigkeit der SAP®-Anwendung) gibt es häufig Anforderungen die in die Konzeption und anschließende Implementierung neuer Workflows und Formulare münden.

Die Support Organisation ist am Geschäftssitz von NWCON in Hofheim/Taunus tätig und verfügt über moderne Tools für das Ticketing bzw. das Incident-Management. Die Abarbeitung der Servicefälle ist standardisiert und folgt definierten Abläufen.